8月27日，一名客户携带现金49800元来到农行丹寨县支行柜台办理转账业务。经办人员按照业务规程询问转账用途时，客户称资金用于购买保健品。这一回答立即引起内勤主任邰凤全的高度警觉——单笔49800元资金用于购买保健品，金额用途明显不合常理。经进一步沟通核实，客户通过微信聊天结识所谓的“保健品销售人员”，双方素未谋面，仅通过网络线上联络。

面对工作人员的细致问询，客户神情愈发局促不安，坚称自身并未受骗，反复催促工作人员尽快办理转账。与此同时，该行通过反诈系统监测发现，本次交易收款方账户存在异常风险提示，进一步印证客户已深陷电信骗局却全然不知的判断。针对客户的抵触情绪，网点经办人员一边耐心安抚客户情绪、深入剖析各类电信诈骗套路，一边果断暂停转账业务，牢牢守住资金转出的最后一道关口，第一时间启动警银联动应急处置机制，主动对接丹寨县公安局反诈中心开展联合处置。

图为：反诈中心民警赶赴网点，开展反诈核查与劝导工作

反诈中心民警迅速抵达网点后，该行工作人员将客户引导至接待室，配合民警开展进一步情况核实与反诈劝导工作。经过民警多轮细致的反诈宣讲和深度核查，最终确认客户遭遇典型电信诈骗。犯罪分子通过网络聊天获取客户信任，先向客户寄送小批量保健品博取好感，再以“投资理财”为噱头诱导客户大额转账，实施诈骗行为。民警随即联系客户家属前往网点接回客户，成功为客户保全49800元资金，避免了经济损失。

此次成功堵截电信诈骗事件，充分彰显了农行丹寨县支行一线员工高度的责任意识与敏锐的风险识别能力，切实凸显了警银联动机制在反诈实战中的高效协同作用。下一步，该行将持续强化员工反诈专项培训，常态化开展反诈宣传活动，不断提升一线员工风险识别、研判及应急处置能力，持续深化警银常态化协作，以扎实的金融担当筑牢反诈防线，全力守护百姓“钱袋子”。