民生无小事，解忧暖人心。针对群众零钱兑换难、老旧残币无处兑换的急难愁盼问题，近日，岑巩农信联社主动担当、靠前服务，顺利为群众办结一笔大额老旧零钱兑换业务，以贴心便民举措化解群众办事难题，充分彰显了基层金融机构为民服务、履职尽责的初心与担当。

辖区群众李孃孃家中留存有大量早年积攒的1角、2角、5角老旧零币，这是她和已故丈夫多年做小生意积攒下来的积蓄。这些钱币存放年限较久，大部分纸币绵软发黄、破损严重，加之数量庞大，无法通过智能设备清点识别。这笔数量多、品相老旧的零币兑换事宜，也让李孃孃一筹莫展。抱着试试看的想法，李孃孃提着满满一袋零钱来到岑巩农信联社求助。

工作人员了解到她的难处后，坚持不推诿、不敷衍，主动扛起服务责任，第一时间为她开通便民绿色通道。针对零币破损零散、无法机器清点的情况，网点专门安排两名经验丰富的柜员专项对接，全程人工逐张整理、甄别、清点、核验、分类。

图为：两名工作人员正在认真整理核对零钱

面对4600余张零散旧币的清点任务，两名柜员耐心细致、有条不紊，始终坚守岗位、毫无怨言。经过三小时认真细致的人工核对，最终核算出全部零币总计935.2元。工作人员严格按照中国人民银行货币兑换相关规定，为李孃孃全额办理存款入账业务，切实解决了困扰她许久的烦心事、揪心事。难题顺利解决，李孃孃满心感动，连连称赞：“这下我的心头大事终于解决了，信用社真心实意为民服务，值得我们信赖！”

为民解忧，是金融服务最质朴的底色。作为扎根乡村、服务基层的县域金融主力军，岑巩农信联社始终聚焦群众金融服务的痛点、难点、堵点，将零残币兑换、小面额货币调剂等便民服务列为常态化民生工作，坚决杜绝拒收、推诿等行为，全力打通金融服务“最后一公里”。