“老人家，接到电话说您中了大奖，先要交手续费才能领钱的，千万信不得！”“短信里的链接不要随便点，验证码就是您钱袋子的钥匙，谁要都不能给！”在宽敞明亮的营业大厅里，一场专为老年客户定制的金融反诈微沙龙正在温馨开讲。

近日，岑巩农信联社充分发挥网点厅堂主阵地作用，精准利用农村老人集中办理存取款、领取养老金的高峰时段，将“金铃铛”金融反诈宣传队的工作重心前移至厅堂。通过在客户等候区开展“面对面、手把手”的贴心宣教，将反诈防骗知识融入业务办理的等待间隙，让枯燥的排队时间变成了守护“钱袋子”的增值服务。

厅堂变课堂，等候间隙“送干货”

针对部分农村老年人识字慢、眼神差、对复杂金融术语理解难的特点，注溪信用社对厅堂服务进行了温馨升级。在养老金发放日，营业大厅一角的“反诈小课堂”准点开课。

“叔叔嬢嬢，耽误大家两分钟，我给大家讲个真事儿。隔壁乡镇有个老人家，接到电话说他孙子在外地出了车祸急用钱，声音还特别像，老人家一着急，差点就把定期存单提前取了汇过去……”队员小杨用一口流利的本地乡音，把生硬的反诈条文变成了鲜活的身边故事。

图为：“金铃铛”厅堂反诈微沙龙宣讲现场

为了让讲解更具穿透力，队员们特意避开长篇大论的讲座模式，转而采用“三分钟微课堂”。利用客户等候的碎片时间，针对“养老投资高额返利”“冒充公检法安全账户”“扫码领鸡蛋泄露信息”等高频骗局进行快速拆解。

“金铃铛”多维度守护，做深做实适老服务

“金铃铛”金融反诈宣传队不仅是知识的传播者，更是厅堂里的一道流动防线。他们充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，将柜面风险拦截与反诈宣传无缝衔接。

在自助机具前，队员看到有老人神色匆匆地要跨行转账给陌生人，便会立刻上前“多嘴”问一句用途，及时启动劝阻机制；在客户休息区，队员会手把手帮老人下载“国家反诈中心”APP，并开启来电预警功能，像教自家老人用遥控器一样耐心。对于那些拿着大额现金办理汇款、神情焦虑的老人，柜员也会第一时间联动“金铃铛”队员进行情绪安抚和风险提示。

“我现在晓得了，哪怕别人说得再真，只要让我往不认识的人卡上打钱，我就先打个电话给子女或者到信用社问一问。你们多一句嘴，我们就能少上一种当。”刚办完取款业务的黄大爷对厅堂里的温馨提醒赞不绝口。

从窗口到心头，筑牢最后一道防线

此次活动虽未走出厅堂，却通过精准的驻点服务，实现了对老年群体的有效覆盖。共计发放反诈宣传折页200余份，借助微沙龙和一对一讲解，服务老年客户100余人次。数字虽小，但每一份折页背后都是一次切实有效的警醒，每一次交谈都是一道反诈屏障的加固。

下一步，岑巩农信联社将继续深耕厅堂服务场景，把“金铃铛”的反诈职能与网点的适老化服务紧密结合，让每一位走进信用社大门的老人，在享受便捷金融服务的同时，都能听到一声“金铃铛”般的贴心提醒，从源头上为农村老年群体的晚年幸福系好金融“安全带”。