丙午马年新春至，黄平农行各网点一片繁忙。春节是现金使用的高峰期，“过新年、用新钱”是老百姓的传统习俗，为切实满足群众节日现金需求、筑牢现金服务与金融安全防线，农行黄平县支行以“马年金融马上送到”为主题，将网点现金绿色通道结合上门服务延伸至千家万户，走出一条独具少数民族地区特色的金融服务之路。

网点“不打烊”，新钱“换新颜”

为满足群众需求，黄平农行各网点早早行动，在厅堂内专门设立了“过新年、用新钱”兑换窗口，并备足各面额崭新纸币。在整洁明亮的营业大厅里，柜员们有条不紊地为客户办理兑换业务，崭新的百元大钞到用于压岁的小额零钞一应俱全。对于前来办理业务的老年客户和少数民族同胞，大堂经理主动上前，一对一讲解反假币知识和金融安全提示，用通俗易懂的语言和图文并茂的宣传折页，帮助他们守护好“钱袋子”。

图为：工作人员正在为客户兑换崭新纸币

图为：工作人员正在向老年客户宣讲反假币知识

上门“送服务”，零钞“解民忧”

针对春节期间不同群体的现金使用需求，该行精准发力、分类施策，把上门服务送到群众最需要的地方。

贴心服务婚嫁喜事家庭：春节期间正值当地婚嫁喜事高峰，不少家庭忙于筹备婚礼、招待亲友，无暇前往网点兑换新钞零钞。该行主动摸排需求、提前预约，安排工作人员上门办理新钞、零钞兑换，把喜庆崭新的现金送到群众家中，让喜事办得更省心、更体面，用金融服务为新春喜事添彩助兴。

图为：工作人员为办喜事的客户兑换新钞

暖心守护少数民族老年客户：辖区内老年客户众多，且多为少数民族群众，部分老人年事已高、行动不便，难以独自到网点办理业务。该行始终把少数民族群众的急难愁盼放在心上，专门选派通晓苗语等少数民族语言的工作人员，携带足额新钞、零钞上门服务，用乡音沟通、以真心服务，一对一完成现金兑换，耐心讲解人民币知识，打破语言壁垒，真正做到服务零距离、沟通无障碍、民族心连心。

图为：工作人员为少数民族老年客户兑换新钞

精准对接经营主体需求：针对商超、餐饮、助农取款点等节日找零压力大、取零钞不便的痛点，该行推出上门兑换零钞专项服务，主动对接、预约上门、精准配送，把充足零钞与便捷服务送到商户及助农服务点手中，有效缓解找零难题，保障节日消费市场现金流通顺畅，以“马上办、马上到”的行动力，彰显“金融为民”的温度。工作人员还向商户及助农服务点宣传反假币等金融知识，提醒大家提高警惕，守好财产安全。

图为：工作人员正在为商户兑换零钞

服务“有温度”，初心“永不忘”

马年奋进，服务争先。黄平农行新春现金服务累计开展上门零钞兑换服务50余次，服务商户及群众1000余人次，兑换金额近1000万元，发放宣传折页1000余份，有效保障了春节期间现金供应平稳有序。下一步，该行将以更便捷的服务流程、更暖心的民族特色服务、更全面的知识普及，把“马上送到、马上办好”的金融服务落到实处，让金融服务真正走进千家万户，为地方经济发展和乡村振兴贡献更多农行力量。