近年来，麻江农商银行深入弘扬贵州农信“情系三农・服务至上・坚定执着・务实担当”的“挎包”精神，开展“四新”“四化”产业项目走访行动及“践行普惠金融 服务千家万户”普惠大走访活动，主动问需客户、送金融服务上门，真正实现“金融服务多跑腿，客户办事少走路”。

2025年6月4日，阳光明媚。这是麻江农商银行党委书记杨信菊日常走访企业的一天，距离贵州山地本草中药材有限公司大门还有5米远时，公司法人代表肖东便迎了上来：“欢迎杨书记来公司指导工作！”他一边热情招呼，一边将杨信菊一行领向晒满中药材的大操场，“地上晒的是昨天刚从种植户手里收上来的‘骨碎补’，足足有2000多斤……”

图为：杨信菊走访山地本草公司

肖东原籍湖南，四十年前来到贵州从事中药材购销生意，凭借勤劳与智慧逐步扩大经营规模，后注册成立公司，长期与麻江农商银行保持良好的金融业务合作关系。如今，公司已形成中药材种植、收购、加工、销售一体化模式，业务覆盖黔东南苗族侗族自治州全部16个县（市），带动3000多户农户通过种植中药材走上致富路，是麻江农商银行服务的少数中型企业之一，肖东本人在业内也被誉为“药王”。此次杨信菊亲自带队走访，旨在与公司负责人当面敲定500万元贷款授信合作事宜。座谈中，双方不仅细化了授信具体细节，麻江农商银行工作人员还为公司解决了向药材种植户转账免手续费、调增账户限额等迫切的实际问题。

“你们都亲自上门服务了，哪家银行贷款利率都差不多，我肯定选择在农商行贷噻！”肖东说道。最终，麻江农商银行以真诚服务打动了这位“药王”，双方成功达成500万元授信合作。

在普惠大走访和上门金融服务中，麻江农商银行打出一套高效组合拳：

一是划分网格定责。将服务辖区划分为若干网格，组建“行领导+相关部门+对应网点”的金融走访服务小组，实行小组与网格一一对应，负责对网格内客户逐一走访登记。

二是全员普惠走访。上至行领导“一把手”，下至普通员工，人人肩负走访任务。机关部门员工及临柜人员若工作时间不便走访，便通过电话访谈或下班后实地走访的方式推进。

三是领导带头走访。董事长、行长、监事长“三长”主动带头，化身“大客户经理”，走访行政企事业单位及种养殖大户，提高走访有效性与营销成功率，以上率下带动全员走访问需。

图为：杨信菊与县金融监管支局局长郝法武共同走访贵州新盛能材料科技有限公司

图为：副行长邢柱金（中）走访洗涤公司

四是开展联合走访。依托小微企业融资协调机制，联合金融监管、发改、工信、市场监督、税务、自然资源、工商联等部门开展“千企万户大走访”，一揽子解决企业面临的困难问题。

五是结果导向走访。坚决杜绝走访形式化、走过场，对需求明确的客户及时解决；暂时无法解决的限定时间办结；对犹豫不决的客户反复走访直至达成合作；对需求不明或暂无需求的客户，摸清原因后持续关注。

2025年，麻江农商银行累计走访对公客户515户、新型农业经营主体763户（其中农业产业化经营重点龙头企业32家、农民专业合作社152家、家庭农场175家、种养殖专业大户373家）、个体工商户1390户、农户11490户。全年新发放小微企业贷款64户、2.06亿元，小微企业主贷款285户、1.09亿元，个体工商户贷款1764户、3.95亿元。