疫情就是命令，防控就是责任。2022年9月以来，凯里农商银行严格执行“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总体工作要求，坚决落实市委、市政府疫情防控工作的相关部署，以实际行动保障金融服务正常运转，竭诚维护客户群众健康安全，坚决守好疫情防控的“农信阵地”。

全力调配资源，保障防疫供应

“这是总行配送的500只口罩和15斤消毒液，供给使用两周，不够再申领。你们网点要落实疫情防控‘三必须’，千万不能麻痹大意！”这是凯里农商银行办公室配送防疫物资时对各支行必说的话。

连日来，贵州省新冠疫情防控呈紧张局势，凯里农商银行防疫工作领导小组及时调配资源，紧急采购分发，于9月5日、6日配送20000只口罩和500公斤消毒液到全辖31个支行，及时更换维修支行有故障的体温检测仪等。同时下发通知，要求所有人员进入网点都必须严格落实戴口罩、测体温、扫健康码和行程码等三项措施，总行还远程进行实时监控，多维度保障网点营业正常和客户安全健康。

（图为：凯里农商银行大堂人员在网点营业前进行消杀)

(图为：凯里农商银行营业网点严格执行入门“三必须”措施)

及时开展排查，落实防疫要求

“办公室马上抽调3个人，分别到挂丁、排乐等营业网点去代柜！”疫情防控会议上，总行党委副书记、副董事长、行长龙见雄作出紧急部署。这是由于部分网点柜员按照政府要求居家“三天两检”，一线岗位出现了空缺，各部门与支行联动，迅速抽调人员培训补足。在市内出现确诊病例的一天内，凯里农商银行根据上级单位要求，及时对居住在市内重点关注区域的员工进行排查，摸清底数，建立台账实时跟踪。截止目前，全行已安排47名干部员工脱产居家进行“三天两检”的隔离观察，并且第一时间抽调员工奔赴一线保障金融服务不断档。

(图为：补足岗位保障金融服务)

压实防控责任，保障金融服务

“你好，我是居住在凯里某某家园的某某，在医院工作，现在想换车，差10万块钱。在黔农云上看到你们的联系方式，请问我能贷款吗？”这是一位市民于9月6日通过电话向凯里农商银行小十字支行客户经理提出的问题。

“当然可以！”客户经理爽朗地回答道。接着，工作人员详细询问了客户的基本情况，在综合考虑疫情形势并做好各项防疫措施后开展上门服务，降低客户出行风险。最后，小十字支行根据该客户资信情况，通过黔农智慧办贷平台为其授信15万元。当客户随即通过黔农云线上获得贷款时，激动地竖起大拇指：“没想到凯里农商银行服务这么好，办理贷款实在太方便了！”

（图为：凯里农商银行开通线上预约渠道，根据疫情提供上门服务）

为尽量避免客户在营业网点聚集从而增加风险，凯里农商银行除保障正常金融服务外，还积极启动预约上门办理和远程办理的服务机制，为线上预约的客户提供专属金融服务，保障客户健康，提升服务体验，获得了群众的广泛认可。

       下一步，凯里农商银行将坚决贯彻落实省联社及政府部门的各项防疫要求，为全市“清零”贡献力量，与社会各界一道取得疫情防控攻坚战的阶段性胜利。