今年以来，农行黔东南分行营业部秉持“优化办理流程，让群众少跑路”的原则，多措并举开展第三代社保卡相关业务，切实解民忧、纾民困、暖民心，靠着高效的办事效率和贴心的服务理念，赢得了广大客户群众的一致好评。

立足网点阵地，做细厅堂服务 

充分发挥厅堂联动作用，对前来办理社保卡业务的客户提供“一站式服务”，做到只跑一趟、只进一门、只找一窗。同时，还通过网点LED屏滚动播放宣传标语、分发宣传资料等方式紧抓厅堂宣传，并利用微信等新媒体平台扩大宣传范围，对社保卡知识进行宣传和普及，提高客户办理社保卡相关业务的积极性和主动性，营造“人人知晓社保卡、人人了解社保卡，人人会用社保卡”的良好氛围，让客户明明白白办卡、换卡、用卡。

（图为：该行客户经理为客户宣传和普及第三代社保卡知识）

拓宽服务范围，做实便民服务

为让群众“少跑路”，该行营业部充分发挥“党员先锋队”“青年突击队”作用，积极主动联系周边机关、社区、医院、村两委等单位，依托党建联建，开展送社保卡进机关、进社区、进企业、进行政村等活动。针对有融资、快捷支付等金融需求的客户，现场讲解产品、介绍业务，有效满足客户群众对美好生活的新金融需求，在得到广大客户群众的高度认可的同时，有效打通了金融服务的“最后一公里”。

(图为：该行到社区为群众现场办理第三代社保卡)

(图为：该行现场为贵州镇东护运有限公司黔东南州分公司员工办理第三代社保卡)

聚焦急愁难盼，做好暖心服务

       小小社保卡，满满农行情。卧病在床、行动不便等客户群体，也是该行暖心服务的重点对象。今年以来，该行营业部已上门服务10余次，共为16位老年客户现场办理社保卡业务，真情实意的暖心服务得到了广大客户群众的一致好评和点赞。

（图为：该行上门为卧病在床、行动不便等客户群体办理第三代社保卡）