5月19日，贵州省雷山县农信联社郎德信用社来到该镇乌肖村开展“空心村”金融服务并召开试点启动会，拉开了雷山联社深入开展“空心村”金融服务的序幕。

乌肖村是郎德镇最远的一个乡村，共有212户人家，99户农户在信用社有贷款余额，贷款面46.7%，现该村农户贷款余额700余万元，自2010年以来至今发放的贷款，无一笔不良，成为郎德镇唯一零不良率的行政村。在当天的启动会上，根据前期筛选出来的适龄贷款但未评级授信的客户名单，现场选中乌肖村三组农户文某进行不见面新客户评级、授信、用信。文某今年25岁，目前在广东务工，无不良嗜好。在乌肖村金融服务现场，工作人员通过微信视频连线，远在广东的文某在“农信业务通”小程序提交贷款申请，客户经理通过手机“黔农智慧办贷”受理业务，并为其建档、评级，文某采取远程签订征信授权书、电子协议书。授信审核通过后，文某通过黔农云平台签订了贷款合同，在线上成功申请贷款1000元，成为郎德信用社第一笔不见面新客户评级、授信、用信业务。

郎德镇现有总人口1.1万人，其中：18至60岁劳动力6800人，占总人口的62%；18周岁以下2200人，占20%；60岁以上人口2000人，占18%。外出务工人员达4500人（其中60岁以上500人），因而使大部分村寨成为了“空心村”。通过前期大走访调研了解，目前，郎德镇18岁至60岁人口是郎德信用社存、贷款主要客源，其中外出务工人员存款占总额的71%，贷款占79%，成为存、贷款的主要来源。因此，做好农民工金融服务和“空心村”金融服务成为该社工作的重中之重。启动会上，郎德信用社工作人员认真仔细收集整理全村农户准确信息，向村两委班子、各小组组长进行信息收集工作培训，各小组长添加专属客户经理微信，建立信息收集群，一一指导小组长填写信息收集表等，当天各小组长收集、填写农户信息191人，完成信息收集的40%，截至5月20日，已完成该村信息收集281人，完成率65%，为进一步做好信息收集工作奠定了基础。

       为做好“空心村”金融服务与外出农民工金融服务工作，雷山联社将结合实际制定“一人一策”专属金融产品，建立相应工作推进机制，进一步培养客户金融消费意识，采取客户激励营销模式，建立与客户情感交融的线下服务措施，拓宽线上服务方式和渠道，形成以服务交流、活动等全覆盖的全流程平台，通过线上、线下共同联动方式打造循环服务生态圈。与此同时，做好“三关”服务，即关怀留守儿童，组织乡村集体生日、社校合作关怀活动，建立助学基金，组织公众教育等，体现“为人父母”之心；关爱空巢老人，陪伴、坐访、生活劳作、组织“我为群众办实事”等活动，给予空巢老人呵护和温暖，尽“为人子女”之爱；关心外出务工人员，联络感情，谈心里话、聊生活日常，分享幸福得失，适时提供线上金融业务指导、需求服务、问候送祝福等，体现“兄弟姊妹”之情。通过做实“空心村”外出农民工金融服务，增强业务发展后劲。