2022年5月19日上午，客户石某某到黎平农商银行曙光支行办理人民币存现业务，柜员在清点现金时，部分现金过点钞机出现异常提示。柜员运用掌握的反假货币知识对过机异常现金逐张进行人工识别，发现其中5张2015版面额为100元的钞票存在人像水印不清、无光变油墨特征等情况，其中三张冠字号码同为C7M1694166、另外两张分别为CS48699135、7A1537215。柜员立即将该情况报告当班主管，经主管和柜员双人在客户面前当面复核后，判定这5张钞票为伪造币。

因假币数量较多，当班主管第一时间向总行进行报告，并拨打110报警电话请求公安出警处理。同时，为减少假币收缴给客户造成较大的心理影响，网点人员及时对客户进行安抚，主动、细心与客户沟通，了解到该客户经营出售自养稻花鱼，由于年龄较大，对假币认识不足，才导致误收多张假币。对此，曙光支行工作人员详细地向客户讲解假币特征，以及如何鉴别假币，并告知客户收缴假币的相关管理条例。柜面人员的假币收缴过程完整、规范，得到了客户的理解和公安机关的肯定。

（图为：假币收缴现场）

       长期以来，黎平农商银行在当地人行及总行业务主管部门的指导下，多措并举推进反假工作，通过规范流程、制度约束，有效促进了反假币工作。今后，黎平农商银行将持续开展多渠道、多样化的反假知识宣传，提高公众识假、反假能力，不断强化柜面人员识假、反假能力，维护良好的金融生态环境。