“谢谢你们的热心帮助，真的要为农商行的服务点赞！”这感人的一幕，发生在镇远县尚寨乡卫生院，而故事的起点，是镇远农商银行尚寨支行的营业大厅。

近日，镇远农商银行尚寨支行营业大厅如往常一样忙碌有序，客户们等候办理业务，工作人员热情接待、高效办结。突然间，一位落座于大厅角落的客户引起了支行大堂经理的注意——客户表情痛苦，一手紧紧捂着膝盖。察觉异样后，大堂经理立即上前询问情况。可该客户除了用手比划，无法正常言语。经初步了解，客户存在语言沟通困难，因膝盖意外受伤暂时在大厅休息，受伤部位仍在持续流血，亟需专业医疗处理。

图为：银行工作人员搀扶客户去卫生院

由于无法通过语言高效沟通，大堂经理第一时间向营业厅内其他办理业务的客户及周边商户打听，询问是否认识该客户或知晓其家人联系方式。但经过多渠道询问，仍未获取有效信息。为避免耽误治疗，大堂经理通过简单手势向客户示意送医处理伤口的意图，在征得客户点头确认后，当即暂停手中工作，搀扶着客户前往镇远县尚寨乡卫生院就诊。抵达卫生院后，大堂经理向医务人员详细说明客户伤情及相关情况，先行垫付了医疗费用，全程陪同客户完成伤口检查、消毒、包扎等流程，直至客户家属赶到现场、确认客户安全后，才安心返回工作岗位。

图为：医务人员正在为客户进行治疗

金融不只是冰冷的数字，更是有温度的服务。作为地方金融主力军，镇远农商银行始终坚守“以人为本、客户至上”的服务理念，将责任与温情融入日常服务的每一个细节，用实际行动传递金融服务的温度。下一步，该行将继续秉持“服务三农、情系群众”的初心使命，不断优化服务流程、提升服务质效，全力打造有温度、有深度、有速度的百姓银行，为地方经济社会发展与民生保障贡献金融力量。