近日，贵阳银行黔东南分行收到凯里市公安局发来的表扬信，信中对该行员工在一起电信诈骗嫌疑人抓捕案件中展现的高度警觉性、专业业务素养及主动协作精神，予以书面表扬并表达诚挚感谢。

表扬信详细提及事件经过：9月5日，客户陈某持本人银行卡前往贵阳银行黔东南分行营业部，申请办理柜面取现业务。当班柜员刘芳舟严格遵循“三必问、九必查”工作原则及业务操作流程，在与客户沟通询问时敏锐察觉异常情况，第一时间向网点业务监督经理徐倩汇报。徐倩凭借扎实的反诈专业知识与实战经验，经核查确认该客户账户交易存在明显异常后，立即向网点负责人报告，并同步启动该行内部反诈应急预警流程。与此同时，该行零售客户经理曾婷婷得知情况后，迅速在营业大厅以沟通交流的方式与客户周旋，巧妙拖延时间，为公安机关抵达现场实施抓捕争取了关键窗口期。在该行营业部工作人员的默契配合下，公安机关成功将犯罪嫌疑人陈某当场抓获。

经警方后续调查核实，陈某因参与网络赌博，使用其名下贵阳银行卡办理提现业务，期间收取涉电信诈骗案件资金5000元，此前已被广东省江门市公安机关依法止付，其行为已涉嫌诈骗违法犯罪。

凯里市公安局在表扬信中强调，贵阳银行黔东南分行员工的表现，充分体现了金融从业者高度的反诈责任意识与过硬的职业素养，也展现了该行高效的风险识别与应急处置能力。此次表扬不仅是对该行相关员工个人工作的肯定，更是对贵阳银行黔东南分行长期以来持续强化全员反诈培训、深化银警协作机制建设等工作的高度认可。

下一步，贵阳银行黔东南分行将以此次获公安机关表扬为契机，系统总结反诈协作中的实战经验，进一步提升全员反诈识骗的精准度与应急处置的高效性，持续织密筑牢金融领域反诈安全防线，为维护区域金融秩序稳定、守护人民群众财产安全注入更多金融动能。