前不久，新版外国人永久居留身份证（“五星卡”）正式签发启用。近日，邮储银行黔东南州分行辖内从江县支行迎来首位持有该证件的外籍人士，并成功为其办理银行卡开户业务。此次业务是该行首次使用新版“五星卡”开立个人银行结算账户，不仅标志着该行在涉外金融服务领域迈出重要一步，更彰显了其深耕实体经济、助力高水平对外开放的责任担当。

该行始终坚持以“便捷支付”为导向，在营业网点开辟“境外来华人员绿色专窗”，通过英文版操作折页、APP实时翻译及图文展示等多种方式，向客户清晰讲解账户支付功能、开户流程及后续使用规范，确保客户能快速理解境内支付方式。短时间内，便完成了身份核验、账户激活等全流程操作，帮助客户顺利启用银行卡支付服务。这种高效的服务体验，得到了外籍客户的高度认可。

据悉，为让外籍来华人员实现“支付无忧”，邮储银行黔东南州分行在当地监管部门的指导下，从多个维度升级支付环境，不断筑牢涉外金融服务基础。该行围绕“醉美贵州 支付无忧”主题，推出了中英双语的《在黔支付指南》，该指南系统介绍了刷卡支付、移动支付、现金支付等多种支付方式，实现了支付指引的可视化，有效扫清了外籍人士在支付认知上的障碍。目前，该行已完成了对ATM机外卡受理改造，支持境外主流发卡机构银行卡的查询、取现等常用功能，且配备了中英文双语操作界面，并贴有外卡受理标识，方便外籍客户使用，有效畅通了境外银行卡的受理环境。同时，从2024年起，该行进一步优化支付服务，针对外籍人员较多的雷山西江千户苗寨、黎平肇兴侗寨、榕江村超等重点旅游景区，推动各类商户外卡受理环境的升级改造。改造后，境外用户的支付方式更加多元化。外籍来华人员既可以通过银联、支付宝等移动支付APP绑定境外银行卡进行消费，也可以在商户的POS机上使用境外银行卡刷卡支付。

此次“五星卡”办卡业务的成功办理，是邮储银行黔东南州分行践行“支付服务无差别”理念的生动实践。下一步，该行将继续以支付服务优化为核心，不断夯实外籍人士在华支付服务基础，以专业、高效、暖心的金融服务，切实打通涉外金融服务“最后一公里”。