农行麻江支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，用心为特殊群体点亮金融服务的温暖光芒。近日，一位视障客户在支行员工的悉心帮助下，跨越障碍，成功为遭受特大水灾的榕江县捐款，让善举与暖流在此交汇。

7月2日下午，一位视障客户在小孩的搀扶下摸索走进支行营业室。大堂经理见状立即上前关切询问需求。交谈中得知，客户通过新闻了解到榕江县遭遇特大水灾，家园严重受损，迫切希望为灾区重建工作贡献一份力量。由于不熟悉且对网络捐款渠道心存顾虑，客户选择亲自来到银行寻求帮助。

这份沉甸甸的善意令人动容。麻江农行大堂经理迅速向内勤行长申请开启“特事特办”通道，耐心协助客户逐项确认信息、填写转账单据，协调柜台优先处理。在高效协作的推动下，这笔满载深情与诚挚祝福的善款顺利且安全地汇入榕江县慈善总会的账户，为灾区家园的重建注入了坚实而有力的支持。业务圆满完成后，客户对支行的周到暖心服务给予了高度评价，而支行工作人员也向客户身处困境却依然心系光明的无私善举致以深深的敬意。此刻，原本冰冷的金融单据因这份真诚的援助而焕发出人性的温度，银行的柜台亦化作传递人间大爱与温情的温馨驿站。

麻江农行表示，暖心服务永不止步，将进一步优化无障碍服务流程，持续畅通特殊及应急业务办理通道，让金融的温暖惠及更多需要帮助的人群。