“妹儿，我不认识路，你送我到坐车的地方嘛！”，2025年3月15日10时许，一位80多岁的老奶奶紧紧拽着榕江农信联社车江信用社当班大厅工作人员的手，神色焦急又无助，嘴里反复念叨着模糊的方向，恳求把她送到乘车的地方——客车站。

原来是信用社工作人员小夏热情的服务赢得老奶奶的信任与“依赖”。从看到老奶奶进入信用社办理业务，小夏就主动上前热情问候，全程陪同协助其办理业务，并对老奶奶嘘寒问暖，因而老奶奶对大厅工作人员小夏非常信任，业务办结后就一直拉着小夏的手不放，一直念叨不晓得回家路，请求送其到乘车的地方。

见到慌张得直搓手的老奶奶，工作人员小夏和同事们秒变化身成为“贴心女儿”，安抚老人情绪。通过沟通了解到，老奶奶是跟随其外孙子从村里面到县城银行取钱，其外孙由于赶时间便将老奶奶送至车江信用社银行大厅后就匆匆赶车前往外地打工去了。老奶奶平时基本上都未出过村寨，又不识字，勉强吐出几个模糊不清的音节，却无法说清家庭地址或其他关键有用信息。

工作人员小夏护送老人回家

建设有温度有速度有深度的“三有”百姓银行是贵州农信的愿景与永恒追求，小夏同志用实际行动诠释了贵州农信“客户至上”的服务理念，她没有拒绝老人，而是热情地牵着老人的手陪同老人前往客车站。来到客车站，在值勤民警的合力帮助下，老人顺利地坐上了回村的班车，并安全到达了家。

平凡善举暖人心，看似一个小小的举动却温暖了群众的心，得到了百姓们的信任与好评。类似于小夏同志这样的举动几乎每天都有在贵州农信的营业厅堂中“演绎”，这些暖心的举动，如一颗小小的火种，在一个小镇、在一座城乃至整个社会传递着农信的温暖与正能量。