2月24日，贵州丹寨农商银行将“柜台”搬进丹寨县兴仁镇敬老院，为高龄老人及残障群体现场办理社会保障卡，以“零距离”服务打通惠民政策落地“最后一公里”，以实际行动诠释“百姓银行”的责任担当。

主动延伸服务半径，破解特殊群体办卡难题  

在得知丹寨县兴仁镇敬老院内智力残障人士高某、视力重残老人王某因行动不便无法到银行网点办理社保卡后，丹寨农商银行兴仁支行迅速启动“银发服务绿色通道”，临时组建3人服务小队，携带便携式制卡机、贵州农信“移动展业”等设备上门服务，工作人员耐心通过手势比划、重复演示等方式引导其完成身份核验，针对王某视力障碍问题，采用“口述代填+指纹确认”模式办理业务，仅用40分钟即完成制卡激活全流程，确保两位老人次月可正常领取低保及残疾人护理补贴。

丹寨农商银行为智力残障人士高某开立社保卡

丹寨农商银行及敬老院工作人员协助视力重残人士王某进行人脸识别

打造适老化服务品牌，构建长效关怀机制  

此次行动是丹寨农商银行“暖阳计划”银发服务工程的重要实践。近年来，丹寨农商银行针对老年客群推出各类特色服务举措，设立“银发服务专窗”配置老花镜、急救箱等适老设施；组建“移动金融服务队”，累计为辖区内百余名高龄、病残客户提供上门服务；在各个营业网点大厅设置爱心驿站，为环卫工人等户外劳动者提供休憩场所；建立特殊客户应急服务台账，实行定期回访制度，2024年度服务老年客户超千人次，业务办理满意度达99.6%。

践行金融为民初心，传递农信服务温度  

“社保卡虽小，却是连接政府关怀与群众期盼的民生纽带。”作为扎根农村70载的银行金融机构，丹寨农商银行始终坚持践行为民初心，积极宣传惠农惠民政策，积极推广社保卡“为民解忧”，截至2024年末，丹寨农商银行累计制卡社保卡11.04万张，辖区户籍人口覆盖率61.69%。下一步，丹寨农商银行将持续深化“金融+公益”服务模式，让银发客群等更多群众共享社会发展成果。