3月21日，一位中年妇女揣着尚未到期的8000元定期存款单，来到雷山联社西江信用社准备提前支取。

大堂引导员指引她到柜面窗口办理完业务，10分钟后，该客户又转身来到引导台，把钱和手机递给引导员，说要汇款但是不会查看短信，请引导员帮忙翻看短信并按照短信提供的卡号把钱汇过去。

当引导员打开短信一看，凭着职业的敏感和警惕，发现发短信的人和收款账号户名不一致，以前就经常听说骗子会用这样的伎俩行骗。

于是，引导员与同事交换意见后，仔细向客户询问情况。原来，该客户3月20日接到一个陌生人打来的电话，对方谎称是她的侄儿，在回家途中被警察抓了，不敢告诉父母，所以请求帮忙，而客户根本不认识卡号的户主。善良单纯的客户却相信了那个所谓“侄子”的话，打算把自己辛辛苦苦积攒的钱汇给“侄子”。

（图为：引导员帮助客户查看短信并分析蹊跷）

       听完客户的叙述，工作人员确认这是一起典型的短信诈骗。于是，引导员给这位妇女客户分析其中的蹊跷，立即让客户打电话过去，让所谓的“侄子”说出他父母的名字，结果对方却支支吾吾。这位妇女才意识到自己差点被骗了，对农信社的认真负责和热情服务感激不已，千恩万谢，一再表示要把钱存到信用社，放心、踏实！