为进一步维护消费者合法权益，提升金融消费者风险责任意识和理性维权能力。2022年3月15日，工行凯里分行在凯里市国贸广场开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动。

本次宣传活动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，邀请黔东南银保监分局参加并对活动进行指导。活动宣传内容围绕金融消费者基本权利、反洗钱、安全用卡、防范非法集资、电信诈骗、投资理财等金融知识开展宣传，现场发放宣传折页和对非法集资、非法金融广告等金融风险新特点进行提示，提高消费者防骗和自我保护意识。针对“一老一小”，通过发放正确识别新版人民币、防范网络新型诈骗、非法借贷等宣传资料和现场讲解具体案例，引导老年消费者不乱投、年轻消费者不乱贷，树立理性的借贷观，同时详细为老年客户介绍手机银行、线上线下一体化等数字化产品和服务，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

（图为：黔东南银保监分局姚本镇副局长到宣传活动现场指导活动开展）

（图为：工作人员为老年消费者介绍线上线下一体数字化服务）

现场一位老年人表示“近期，因自己不会辨别真假币，收到了100元假币却没有认出来，去商店买东西才被商店老板发现，非常懊恼”，现场宣传人员立即拿出100元人民币开展现场教学，对100元人民币真币特征进行详细讲解和指导该客户运用眼看手摸耳听等检测方法进行辨别，客户在该行宣传人员的细心指导下终于学会了真假人民币的分辨，笑着说“谢谢你们，以后不会再上当受骗了！”对该行认真负责传授金融知识表示高度赞扬。

下一步，工行凯里分行将继续深入践行“以人民为中心”的发展思想和“金融为民”的发展理念，聚焦重点群体和重点区域群众金融知识需求，多点发力，不断拓宽金融知识宣传的广度和深度，增强消费者获得感和安全感，进一步提升金融消费者金融素养、风险责任意识和理性维权能力，着力营造良好的金融消费环境。