为坚持“深耕本土，支农支小”的市场定位，践行“发展普惠金融，服务千家万户”的初心使命，以客户需求变化引领业务布局和资源配置，实现“以客户为中心”的战略转型，为客户提供更有温度、更有速度、更有深度的金融服务。2022年2月19日至20日，黎平农商银行开展普惠金融服务质效提升课题调研。

理清思路，明确目标。调研围绕“建设有温度、有速度、有深度的百姓银行”的发展愿景，聚焦“一深三拓两稳”精准经营六大客群要求，针对当前贷款近四年持续增长乏力问题，通过在选点村开展全覆盖走访调研活动，全面了解村组金融服务覆盖面水平，主动问需收集金融需求，深入查找和分析原因，研判当前金融服务水平与黎平农商银行目标的差距，提出针对性提升方案，创建科学、合理、可复制的模板化操作流程。

全面部署，会议动员。为全面了解辖内各片区实际情况，使调研成果更真实、全面反映黎平农商银行普惠金融服务质效水平，成立普惠金融服务质效提升课题调研领导小组，同时由分管领导任组长，机关各部室人员组成七个课题调研组分赴各片区开展调研。2月19日上午，行领导班子成员、行长助理及机关部室人员共50余人在总行408会议室召开动员会。会上，党委书记覃礼军强调要对选点村开展逐户逐人走访调研，走访覆盖面达100%，全面详细掌握从业（经营）基本情况、资金需求主要用途等情况，深挖潜在客户群，全面落实整村授信工作，巩固农村市场基础。

（图为：黎平农商银行农信黔行·乡村振兴普惠大走访活动启动会现场）

落实行动，全力推进。动员会结束后，七个调研组在分管领导的带领下深入村组、社区，通过村组干部座谈会、入户走访等方式开展现场调研。通过对调研村村支两委进行有效对接，向村组干部了解选点村组基本情况、村民信贷融资需求情况、经济产业发展状况、新型农业经营主体培育情况、农户主要收入来源构成、是否以团体形式外出务工等信息，并在村组干部的协助下，逐户了解农户、种养殖户及小微企业主的实际需求，实现了信息互通、资源共享、主动服务，助推业务的持续发展，确保普惠金融落地生根。

（图为：黎平农商银行第一调研组到茅贡镇额洞村开展调研）

（图为：黎平农商银行第二调研组到高屯街道潭溪社区开展调研）

农信担当，传递温暖。黎平农商银行始终秉承建设有温度的百姓银行，情系群众。调研期间，各调研组看望慰问了留守儿童、独居老人等困难群众，与他们亲切交流，详细了解他们的家庭情况以及生产生活情况，并为他们送上大米、食用油等慰问物资，传递了农信温暖，让困难群众真正体会到黎平农商银行的关怀与社会责任感。2月20日，受冷空气的影响，黎平县多地迎来降雪天气，调研组成员不惧严寒依旧行走在第一线，寒冷浇不灭他们走访的热情，雨雪阻挡不了他们前行的脚步，他们以农信人的担当情怀做普惠金融的先行者。

图为：黎平农商银行党委书记覃礼军（右二）带队慰问独居老人

（图为：调研组在大雪中坚持开展调研）

两日的实地走访，调研组逐户采集户主信息、家庭成员信息、家庭主要收入情况以及借记卡、社保卡、贷款、黔农云等业务使用情况，了解其资金需求，采集了近1600条数据，通过以点带面的方式，为分析辖内贷款需求情况提供了有利的数据支撑，给黎平农商银行的市场拓展打开了新局面。

       接下来，黎平农商银行将持续推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，全面推进乡村产业、文化、生态振兴，加快农业农村现代化，积极探索金融创新服务模式，围绕“四新”服务“四化”，进一步提升支农支小、服务小微企业的工作质效，力争用金融“活水”浇灌地方经济，充分发挥农村金融主力军作用，为贵州高质量发展注入强大动力。