近日，贵阳银行台江支行负责人收到大额动账提醒，随即让营业部主任进行营销维护。经查询，客户提前销户，通过云闪付转入本人他行账户，工作人员立即拨打客户预留电话进行资金挽留。

在反复拨打接通后，了解到客户黎某接到陌生电话说其在抖音开通的直播功能需要收费，诱导其操作手机进行关闭。在诈骗分子的一番诱导操作下，客户通过手机银行将我行定期存款进行销户并转出。支行营业部主任意识到这是一起电信网络诈骗，并立即查询其流水。经查询，客户将存在支行的两笔定期存款其中一笔25万元分成5笔转至他行账户。

图为：公安机关送达表扬信

贵阳银行台江支行立即启动反诈应急机制，一方面让柜面工作人员立即对客户账户进行保护性止付，防止剩余资金35万元被转出；另一方面派专人陪同客户前往台江县公安局报案，协助调查。通过多方协作，支行成功拦截客户被骗资金35万元，公安部门对我行在整个事件过程中的反诈意识、快速反应、协调配合给予了积极的肯定并送达表扬信。下一步，支行将持续提升反诈工作能力，为维护社会金融秩序、构建全民反诈新格局贡献我行力量。