为进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升金融消费者风险防范意识和依法维权意识，打造绿色、和谐的金融消费环境。3月15日，黔东南州保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开展之际，黔东南银保监分局普惠金融科李茂坤科长、普惠金融科科员唐飞翔与协会工作人员一行4人相继前往凯里市9家保险机构，对各机构“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动情况进行检查督导。

9家保险机构对于“3·15”消费者权益保护教育宣传周的活动都进行了不同程度的宣传，根据疫情防控需求多数采取以线上为主同时与线下相结合的形式。巡视中李茂坤科长对消费者权益保护教育宣传工作提出了三点要求，一是各机构要积极落实部署“3·15”消费者权益保护教育宣传周，拓宽宣传渠道，丰富宣传形式，扩大宣传范围和受众群体，重点关注老年人和年轻人的宣传教育方式及内容，切实做到保护消费者合法权益的教育宣传目的，让老百姓对金融保险知识更了解；二是消保宣传教育工作要与公司的业务开展相结合，将消费者权益保护落到实处，推动行业高质量健康发展；三是要妥善化解客诉纠纷，强化保险机构主体责任，避免矛盾升级，下一步监管部门将加大对保险业有效投诉的处罚力度。