为提升黔东南州银行业金融纠纷调解工作成效，进一步强化调解员专业化、规范化履职能力，充实调解工作力量、建强专业化调解员队伍，2025年10月15日至16日，黔东南州银行业金融纠纷人民调解委员会（以下简称 “州银调委”）驻县（市）调解工作室调解员准入培训在凯里金融纠纷调解工作室成功举办。州银调委主任杨辉、州银调委办公室副主任谭静出席本次培训活动。

图为：州银调委主任杨辉参加培训座谈交流

培训期间，杨辉主任听取了参训学员关于各县域金融纠纷调解工作开展情况的汇报。学员们结合银行业实际情况与金融纠纷调解现实需求积极建言献策，现场座谈交流氛围热烈。针对金融纠纷调解工作室推进过程中遇到的各类问题，杨辉主任逐一进行详细讲解与说明，并对下一步调解工作提出明确要求，为参训学员清晰勾勒出全州金融纠纷调解工作室的工作框架与发展方向。

图为：参训学员在真实调解现场观摩学习

本次培训对象为首批挂牌成立的凯里、剑河、丹寨、麻江、黎平、施秉、锦屏、榕江7县1市州银调委驻县（市）调解工作室工作人员，由凯里金融纠纷调解工作室周小芳老师担任主讲。培训内容聚焦实操与规范，涵盖金融纠纷调解全流程操作、调解要点及沟通话术、调解前资料准备与调解后资料归档规范、州银调委相关规章制度及内控管理等内容。

图为：学员参与调解资料专题学习

本次培训内容务实、针对性强，有效填补了参训调解员在专业知识与实操技能上的短板。参训人员纷纷表示，通过培训全面掌握了调解工作的标准流程与关键技巧，解决了履职中的诸多困惑，为后续高效开展县域银行业金融纠纷调解工作筑牢了基础。此次培训也进一步推动了全州银行业金融纠纷调解体系向专业化、规范化纵深发展，为防范化解区域金融风险、开展多元化行业调解工作提供了坚实的人才保障。